私隱政策
生效日期：2026年1月
歡迎來到 Milinni 專屬髮型工作室。作為尖沙咀區內領先的髮型服務提供者，我們深明保護您個人資料的重要性。本私隱政策以清晰透明的方式，說明我們如何收集、使用及保護您的個人資料，讓您在享受我們創新髮型服務的同時，對資料安全充滿信心。
我們致力於採用最先進的資料保護措施，確保您的私隱得到全面保障。這份政策不僅符合香港《個人資料（私隱）條例》的要求，更體現了我們對客戶信任的重視和承諾。
一、我們收集的資料類型
為了提供優質且個人化的髮型服務，我們需要收集以下類別的個人資料：
1.1 基本身份資料
- 姓名及稱謂
- 聯絡電話號碼
- 電郵地址
- 出生日期（用於生日優惠提供）
1.2 預約及服務資料
- 預約日期及時間記錄
- 選擇的髮型服務項目
- 指定髮型師偏好
- 過往服務歷史及消費記錄
- 髮質狀況及特殊需求備註
- 對染髮劑或護髮產品的過敏反應資料
1.3 技術性資料
- 瀏覽器類型及版本
- 裝置型號及作業系統
- IP位址及地理位置（概略）
- 網站使用行為及瀏覽紀錄
- Cookie識別碼
1.4 互動溝通資料
- 透過電郵、電話或社交媒體的查詢內容
- 客戶意見及服務評價
- 參與推廣活動的相關資料
二、資料收集方式
我們透過多元化的途徑收集您的個人資料，確保服務流程順暢高效：
- 直接收集：當您透過網站、電話或親臨本工作室進行預約時
- 線上表格：填寫聯絡表格、訂閱電子通訊或參與線上活動時
- 自動收集：透過Cookie及類似追蹤技術記錄您的網站使用情況
- 第三方平台：透過社交媒體互動或第三方預約系統
- 服務過程：髮型師在提供服務時記錄的專業建議及髮質資料
三、資料使用目的
我們以實際需求為導向，確保收集的資料都有明確用途，為您帶來更佳的服務體驗：
3.1 核心服務提供
- 處理及確認您的預約申請
- 提供個人化的髮型諮詢及建議
- 記錄服務歷史以確保服務連貫性
- 發送預約提醒及確認通知
- 處理付款及開具收據
3.2 服務優化與創新
- 分析客戶偏好以開發新的髮型服務方案
- 評估及改善服務質素
- 培訓髮型師團隊以提升專業水平
- 優化網站功能及用戶體驗
3.3 市場推廣與溝通
- 發送最新髮型潮流資訊及護髮貼士
- 通知專屬優惠及會員禮遇
- 邀請參與特別活動或新產品試用
- 發送生日祝福及專屬優惠
3.4 法律及安全考量
- 遵守相關法律法規要求
- 保障工作室及客戶的合法權益
- 防止欺詐及濫用行為
- 處理客戶投訴及糾紛
四、資料保安措施
我們採用業界領先的安全技術，建立多層次的資料保護機制：
4.1 技術性保護
- 加密傳輸：使用SSL/TLS加密技術保護資料傳輸過程
- 安全儲存：資料儲存於具備防火牆保護的安全伺服器
- 存取控制：實施嚴格的權限管理，僅授權人員可存取資料
- 定期備份：建立完善的資料備份機制防止資料遺失
- 系統監控：24/7監測系統異常活動及潛在安全威脅
4.2 管理性措施
- 定期進行員工私隱保護培訓
- 與員工簽訂保密協議
- 建立資料外洩應變機制
- 定期審查及更新安全政策
- 限制紙本資料的使用並妥善銷毀
五、Cookie政策
為提升您的網站瀏覽體驗，我們使用Cookie及類似技術。以下是我們使用的Cookie類型：
5.1 必要性Cookie
這些Cookie對網站基本功能不可或缺，包括維持登入狀態、記住預約資料等。沒有這些Cookie，網站部分功能將無法正常運作。
5.2 功能性Cookie
幫助記住您的偏好設定，如語言選擇、字體大小等，讓您每次訪問都能獲得個人化體驗。
5.3 分析性Cookie
收集網站使用統計資料，協助我們了解訪客如何使用網站，從而改善網站設計及內容。我們可能使用Google Analytics等第三方分析工具。
5.4 行銷性Cookie
用於追蹤訪客在不同網站的瀏覽活動，以顯示相關的廣告內容。這些Cookie需要您的明確同意才會啟用。
5.5 管理Cookie
您可以透過瀏覽器設定管理或刪除Cookie。但請注意，禁用某些Cookie可能影響網站功能的正常使用。大部分瀏覽器預設接受Cookie，您可以調整設定以拒絕Cookie或在Cookie被設置時收到通知。
六、第三方服務
為提供全面的服務體驗，我們可能與以下類型的第三方服務供應商合作：
6.1 預約系統供應商
協助處理線上預約及日程管理，確保預約流程順暢高效。
6.2 支付處理服務
處理信用卡及電子支付交易，所有金融資料均經加密處理並符合PCI DSS標準。
6.3 通訊服務供應商
發送預約確認、提醒訊息及推廣資訊的電郵或短訊服務。
6.4 數據分析工具
如Google Analytics，協助我們了解網站使用情況及改善服務。
6.5 社交媒體平台
當您透過Facebook、Instagram等平台與我們互動時，這些平台可能收集您的資料。
我們僅與信譽良好且遵守嚴格私隱標準的供應商合作，並透過合約確保他們妥善保護您的資料。這些第三方只能在提供服務的必要範圍內使用您的資料，不得作其他用途。
七、資料保留期限
我們採取務實的資料保留策略：
- 活躍客戶資料：在您持續使用我們服務期間保留
- 服務記錄：最後一次服務後保留3年，以便提供連貫服務
- 財務記錄：按照稅務法規要求保留7年
- 市場推廣資料：直至您取消訂閱或要求刪除
- 技術日誌：一般保留6至12個月
當資料不再需要時，我們會安全地刪除或匿名化處理。
八、您的權利
根據香港《個人資料（私隱）條例》，您享有以下權利：
8.1 查閱權
您有權要求查閱我們持有的您的個人資料副本。
8.2 更正權
如發現資料不準確或不完整，您可要求更正。
8.3 刪除權
在特定情況下，您可要求刪除您的個人資料。
8.4 限制處理權
您可要求我們限制對您資料的處理方式。
8.5 反對權
您可反對我們為直接促銷目的使用您的資料，我們會立即停止相關用途。
8.6 撤回同意權
如資料處理基於您的同意，您可隨時撤回同意。
8.7 投訴權
如對我們的資料處理方式有任何疑慮，您可向香港個人資料私隱專員公署投訴。
如需行使上述任何權利，請透過以下方式聯絡我們。我們會在收到請求後30天內回應。
九、未成年人士私隱
我們的服務歡迎所有年齡人士，但18歲以下人士在提供個人資料前，應先獲得家長或監護人同意。如我們發現在未獲適當同意的情況下收集了未成年人士的資料，會立即採取措施刪除相關資料。
十、跨境資料傳輸
您的個人資料主要儲存於香港境內的伺服器。在某些情況下（如使用國際雲端服務），資料可能被傳輸至香港以外地區。我們會確保任何跨境傳輸均符合香港法律要求，並採取適當措施保護您的資料。
十一、政策更新
隨著業務發展及法規變化，我們可能不時更新本私隱政策。任何重大變更都會在網站上發佈通知，並在適當情況下直接通知您。我們建議您定期查閱本政策以了解最新資訊。政策更新後繼續使用我們的服務，即表示您接受修訂後的條款。
十二、聯絡我們
如對本私隱政策有任何疑問、意見或需要行使您的資料權利，歡迎透過以下方式聯絡我們：
Milinni 專屬髮